Політика повернення коштів за послуги Core Dominion
Core Dominion прагне забезпечити максимальне задоволення клієнтів якістю послуг. Ці умови регулюють процедуру повернення коштів за послуги функціонального тренінгу у випадках, передбачених законодавством та договором.
Клієнт має право на повернення коштів у наступних випадках:
Важливо:
Повернення коштів не здійснюється у випадку простого небажання клієнта продовжувати тренування без поважних причин.
Всі терміни розраховуються з моменту подачі письмової заяви до Core Dominion.
Для повернення коштів необхідно:
Надіслати письмову заяву через контактну форму на сайті Core Dominion з детальним обґрунтуванням причин повернення.
При необхідності надати підтверджуючі документи (медичні довідки, документи про форс-мажорні обставини тощо).
Core Dominion розглядає заяву протягом 10 робочих днів та повідомляє про рішення клієнта.
При схваленні заяви кошти повертаються протягом 14 робочих днів на банківський рахунок клієнта.
Сума повернення розраховується наступним чином:
Утримання з повернення:
При виникненні медичних протипоказань для продовження тренувань:
У випадку форс-мажорних обставин (пандемія, стихійні лиха тощо):
При технічних проблемах з боку Core Dominion:
Core Dominion може відмовити у поверненні коштів у наступних випадках:
Увага:
Рішення про відмову у поверненні приймається індивідуально та може бути оскаржене у встановленому порядку.
Замість повернення коштів Core Dominion може запропонувати альтернативні рішення:
Тимцесове призупинення програми на період до 6 місяців з можливістю продовження після відновлення.
Перехід на онлайн формат, індивідуальні консультації або іншу програму Core Dominion.
Зарахування сплачених коштів для використання в майбутніх програмах Core Dominion протягом 12 місяців.
Можливість передачі права на послуги іншій особі із сім'ї або друзів (за згодою Core Dominion).
У разі незгоди з рішенням Core Dominion щодо повернення коштів, клієнт має право:
Core Dominion зобов'язується розглянути скаргу протягом 14 робочих днів та надати мотивовану відповідь.
Core Dominion має право змінювати умови повернення коштів, повідомивши клієнтів не менше ніж за 30 днів до набрання чинності змін.
Зміни не поширюються на договори, укладені до дати набрання чинності нових умов, якщо інше не передбачено законодавством.
Для подачі заяви на повернення коштів або отримання консультації звертайтеся через контактну форму на головній сторінці сайту Core Dominion.
При зверненні обов'язково вкажіть:
Ці умови повернення є невід'ємною частиною договору про надання послуг Core Dominion.